الأسئلة الشائعة

-هل لديكم دفع عند الأستلام؟

نعم، متوفره خدمة الدفع للأستلام لبعض المناطق فقط وللقطع المتوفره للتسليم فوراً فقط

- هل سيصل طلبي مع كيس المحل؟

نعم، بعض القطع التي نوفرها من اوروبا تشمل كيس الماركة ويتم ذكر ذلك أسفل وصف المنتج

- هل يصل الطلب مع كرتون من المحل؟

يعتمد على المنتج مثل الاكسسوارات تتوفر بعضها مع بوكسات من المحلات وبعضها تتوفر بكيس قماشي فقط.. زيون ستور هو وسيط يقدم لك ما تقدمه المحلات لفريقنا

- متى يصل الطلب؟

تفاصيل مدة وصول الطلب موضحة في بيانات المنتج

- هل تتوفر فاتورة مع طلبي؟

الفاتورة تتوفر فقط مع المنتجات الأوروبية المتوفرة بالطلب و الغير مخفضة مثل شانيل وديور وقوتشي وفيرزاتشي وسانت لورانت وبيربري ولا نوفر فواتير مع المخفض أو الماركات الأمريكية مثل توري برتش وكوتش ومايكل كورس ودكني وكيت سبيد.

- هل سيظهر للمستلم بإنني اشتريت القطعة بالتقسيط ؟

لا، لن يظهر للمستلم اي معلومات عن طريقة الدفع الا اذا تم اضافة البريد الالكتروني كمعلومات للمشتري والمستلم..

و لتفادي ذلك يمكنك وضع البريد الالكتروني الخاص بك .

- طلبت من أسبوع واستلمت طلبي وما زلت اسدد اقساطي بالوقت و اريد أن اطلب من جديد لكن يرفض، ما هو السبب؟

تابي وتمارا لن تسمح لك بخيار الأقساط مجددا إلا عند اكتمال جميع دفعات الاقساط.

- أول مرة اطلب من موقع زيون ستور ويرفض خيار الاقساط، لماذا ؟

قد يكون لديك خيار اقساط ودفعات لم تكتمل بعد مع متاجر اخرى.

- هل ممكن أن يصلني الطلب قبل المدة المحددة ؟

المدة المحددة هي الحد الاقصى لوصول الطلب وقد يصلك الطلب في مدة أقل من ذلك و نحن نحاول إرسال الطلب في أسرع وقت ممكن.

- هل البضاعة اصلية؟

متجرنا موثق في معروف، وخبرتنا لازالت من أكثر 10 سنوات. منتجاتنا اصلية 100% من مصادرها الأصلية.  

- هل يوجد استرجاع او استبدال ؟

خدمة الإسترجاع متاحة فقط للقطع الفورية والجاهزة للتوصيل ولا تنطبق على القطع التي يتم شراءها بالطلب و بإمكانك الإطلاع على السياسة الموضحة في الموقع.

- كيف سيصلني المنتج؟

يصلك المنتج بكرتون الشحن العادي مع تغليف بسيط للمنتج من الملحقات الخاصه بالقطعه المذكوره في وصف المنتج.

- هل يوجد تغليف هدايا؟

حاليا لا.

- هل ممكن إضافة كرت إهداء؟

لا،لكن هذه الخدمة ستتوفر قريباً في الموقع.